Regulamin

Sklep internetowy działający pod adresem internetowym bezglutenowy.shop jest prowadzony przez:

Zielony Kredens Michał Lasa
34-200 Sucha Beskidzka
ul. Starzeńskiego 18
NIP: 5521664426
REGON: 521696290
Nr konta bankowego: 85 1050 1100 1000 0097 5222 1813

  1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów przez sieć Internet.     

        Procedura składania zamówienia:
a) aby móc dokonywać zakupów w sklepie klient może, ale nie musi zakładać konta,
b) dokonać wyboru produktów i ich ilości,
c) zalogować się lub wypełnić formularz danych kontaktowych
d) wybrać sposób dostawy oraz zapłaty za zamówienie,
e) potwierdzić zamówienie i oczekiwać na potwierdzenie przyjęcia.
 
Wypełniając formularz rejestracyjny klient potwierdza, że zamieszczone w nim dane są prawdziwe. W przypadku, gdy dane są niepełne lub błędne i uniemożliwiają kontakt z kupującym sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia.

2 .Zamówienia poprzez stronę internetową można składać przez cały rok 24 godziny na dobę.

3. Dane osobowe wraz z adresem e-mail oraz numerem telefonu są traktowane jako dane poufne i nie są przekazywane żadnym innym osobom oraz firmom. Przetwarzane są jedynie w celu dokonania realizacji zamówienia.  

4. Realizacja zamówień  

Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpłynięcia do sklepu. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych. W przypadku zamówień złożonych w dni wolne ich realizacja nastąpi pierwszego dnia roboczego.  

5. Ceny

  Ceny produktów oferowanych w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych.
 
6. Sposób płatności

  Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz płatności.
 
Formy płatności:

  – płatność z góry (przelewem) – klient płaci za zamówienie przelewem na konto firmy Zielony Kredens podany w potwierdzeniu zamówienia – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
– płatność przy odbiorze (za pobraniem) – opłata za towar pobierana jest przy odbiorze paczki.

 
7. Koszty przesyłki:

  Zamówione produkty są dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej, InPost, DPD lub ORLEN.  

Szczegółowe ceny przesyłek dostępne są w momencie składania zamówienia. O wysokości opłaty decyduje wybrany sposób dostawy i waga przesyłki.
 
9. Zwrot towaru

  W ciągu 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci wszystkie otrzymane od Kupującego płatności.

Aby odstąpić od umowy zawartej ze sklepem Zielony Kredens, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: biuro@bezglutenowy.shop. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej. Przesyłkę należy nadać na adres:

Zielony Kredens Michał Lasa
ul. Starzeńskiego 18
34-200 Sucha Beskidzka


W przypadku odstąpienia od umowy koszty odesłania przedmiotów do Sprzedawcy ponosi Kupujący.

Brak odstąpienia od umowy:

Prawo odstąpienia od zawartej umowy  nie przysługuje Kupującemu (konsumentowi) w odniesieniu do umów:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

9. Reklamacje

  Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.  Reklamację proszę składać na adres Sprzedającego lub mailowo (biuro@bezglutenowy.shop). Reklamacja powinna zawierać przyczynę reklamacji oraz zawierać zakres żądań Zamawiającego i . Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w  terminie 14 dni od zgłoszenia.

Opis procedury reklamacyjnej:

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@bezglutenowy.shop, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w [miasto]. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

10. przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za wady rzeczy, przy uwzględnieniu przepisów Kodeksu cywilnego. (Art. 556 Kodeksu cywilnego)

11. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1.1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego
wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.
Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego
produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta
wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online
umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie
odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie
własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku
wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii
Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
1.3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie
Internetowym Sprzedawcy.
1.4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie
Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań
bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji
wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności
intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie
Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów
sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam
Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.